Política de envío

Una vez que realices un pedido, recibirás un correo electrónico con una vista previa de tu diseño personalizado, si no la recibiste antes de la compra. Esto te permitirá revisarlo, realizar ajustes y aprobar el diseño antes de comenzar la producción. Si no respondes dentro de 1-2 días después de recibir el correo, procederemos con tu pedido tal como se muestra en la vista previa para garantizar una entrega oportuna. Luego, la fase de producción puede tomar entre 1 y 3 días. Una vez completada la producción, tu pedido será procesado y enviado. Recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.

El envío puede tardar entre 2 y 5 días hábiles después de ser procesado. Si tienes algún problema una vez que tu pedido haya sido enviado, comunícate con la línea de atención al cliente de la empresa de mensajería.

Seguimiento de tu envío

Deberías recibir tu número de seguimiento en un correo electrónico de nuestro sistema de carrito de compras. Si no recibes ningún correo, es posible que se haya archivado en “spam” o “promociones” en tu correo electrónico, así que verifica esas carpetas. Si creaste una cuenta, también puedes acceder al número de seguimiento viendo el historial de pedidos en la sección  Mi Cuenta de nuestro sitio web.

Paquetes Perdidos/Robados:

Ten en cuenta que, una vez que un paquete haya sido enviado y marcado como entregado por el servicio postal, no somos responsables por paquetes perdidos o robados. Si crees que tu paquete se ha perdido/robado, debes contactar a tu oficina de correos local. Cualquier paquete perdido/robado debe ser reportado como un reclamo a la empresa de mensajería.